Correo temporal de soporte
Cuando tengas el correo definitivo lo sustituiremos aquí, en privacidad y en cualquier otro punto donde corresponda.
Problema de producto
Errores de navegación, sesiones, progreso, idioma, pantallas o comportamiento inesperado.
Contenido
Preguntas, explicaciones, fuentes, traducciones o conceptos que puedan necesitar revisión.
Compras
Estado de suscripción, restauración de compras o problemas visibles dentro de la app.
Un buen reporte ahorra mucho tiempo.
- 01Qué estabas haciendo
Indica la pantalla y la acción concreta.
- 02Qué esperabas
Explica qué debería haber ocurrido.
- 03Qué ocurrió
Describe el resultado real y si vuelve a pasar.
- 04Contexto técnico
Versión de app y dispositivo si es relevante.
Antes de escribir.
¿Cómo contacto con soporte?
Mientras se termina de configurar el correo definitivo, esta página muestra una dirección temporal de ejemplo. No debe considerarse operativa todavía.
¿Qué información conviene incluir al reportar un problema?
Indica qué estabas haciendo, en qué pantalla ocurrió, si puedes reproducirlo y qué versión de la app utilizas. No envíes contraseñas ni información sensible.
¿Dónde informo de una pregunta que creo que está mal?
Puedes usar soporte para comunicar una incidencia de contenido. Incluye el texto o contexto suficiente para identificar la pregunta y qué aspecto consideras incorrecto.